Resuelve tus dudas
Cómo interpretar las ofertas y dónde acudir si algo no coincide.
¿Compro directamente en Elegiro?
No. Elegiro muestra información y ofertas de tiendas participantes. Al seguir una oferta sales de Elegiro; la tienda gestiona el pago, el envío y la posventa.
¿Por qué cambia el precio al visitar la tienda?
Los precios proceden de catálogos de los vendedores y no se consultan en tiempo real. Pueden cambiar por disponibilidad, destino, moneda, promociones o gastos. Revisa la fecha de la oferta y el importe final antes de pagar.
¿Cada cuánto se actualizan los precios?
Consultamos las actualizaciones cada 15 minutos. Los datos se publican después de validarlos, sin esperar a una nueva versión de la web. Si no podemos confirmar un feed durante 24 horas, sus precios dejan de mostrarse como vigentes. La fecha de la tienda y nuestra última comprobación se muestran por separado. No comprobamos el precio en caja en tiempo real.
¿Qué significa «Desde»?
Es el menor precio vigente del producto nuevo en euros entre las ofertas elegibles de esa variante, desde 9 €. Excluimos las ofertas agotadas y en reserva. La disponibilidad desconocida se indica por separado. El envío aparece debajo del precio y no se incluye en «Desde». Solo cubre las ofertas que tenemos para esa variante; no todo el mercado.
¿Cómo se agrupan las ofertas?
Comprobamos los identificadores GTIN y, cuando corresponde, la marca y referencia exactas del fabricante junto con los datos de la variante. Los títulos de las tiendas pueden ser diferentes. Si faltan datos o hay conflictos, las fichas permanecen separadas. Dos ofertas de la misma tienda no cuentan como dos tiendas.
¿Todas las tiendas envían a España?
No podemos garantizarlo. Mostramos el mercado del catálogo cuando está disponible. Confirma tu código postal, impuestos y gastos en la tienda, especialmente para catálogos de otros países.
¿Por qué faltan fotos o precios?
Algunos vendedores no facilitan una imagen utilizable, moneda o precio confirmado. Indicamos esos límites. No inventamos imágenes de producto ni convertimos importes sin una moneda confirmada.
¿Cómo reclamo un pedido o solicito una devolución?
Contacta con la tienda donde compraste usando la confirmación de pedido. Elegiro no recibe pagos ni tramita pedidos, devoluciones o garantías. Si el error está en nuestra ficha, utiliza Reportar un problema.
¿Funcionan las alertas de precio?
Las alertas todavía no están disponibles. No recogemos emails para avisos de precio.
También puedes escribir a info@elegiro.shop. Consulta las reglas de comparación y afiliación.